Howdy, AliThemes
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Para Freelancers | Para Clientes | Planos e Assinaturas | Ferramentas da Plataforma |
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Violações: o que o freelancer precisa saber?
Violações: o que o freelancer precisa saber? Na Bigfreela, mantemos um ambiente profissional e seguro para todos. As regras de conduta existem para proteger sua reputação, seu trabalho e seus ganhos, assim como os direitos dos clientes. Entender o que constitui uma violação é fundamental para uma carreira longa e bem-sucedida na plataforma. Este guia detalha o que você deve fazer e o que nunca deve fazer, além das consequências para quem descumpre as regras. O que constitui uma violação? Uma violação é um descumprimento das Regras da Comunidade Bigfreela e dos Termos de Serviço. Elas são categorizadas para maior clareza: 1. Violações de Conduta e Comunicação -Ameaças, assédio ou discriminação de qualquer tipo no chat. -Compartilhar contatos pessoais (e-mail, WhatsApp, telefone) para negociar ou receber pagamentos fora da plataforma. Esta é uma das violações mais graves. -Spam ou mensagens promocionais não solicitadas no chat. -Falta de comunicação injustificada: Não responder ao cliente por mais de 48 horas úteis durante um projeto ativo, sem aviso prévio. 2. Violações de Qualidade e Entrega -Entregar trabalho plagiado ou que infringe direitos autorais. -Entregas consistentemente abaixo do combinado no escopo, após oportunidades de revisão. -Abandono de projeto: Sumir da plataforma durante a execução, sem comunicação. -Sumir após receber o pagamento em projetos com liberação por etapa. 3. Violações de Prazos e Compromissos -Atrasos sem renegociação prévia e aceita pelo cliente. -Não cumprir prazos internos da plataforma, como o prazo para aceitar ou recusar um projeto após a contratação. 4. Violações de Integridade da Plataforma -Criar múltiplos perfis (contas fake). -Criar contas secundárias (Cada CPF ou CNPJ somente poderá ter 1 conta). O sistema da Bigfreela cruza os dados de IP’s utilizados no login. -Manipular o sistema de avaliações (pedir avaliações positivas em troca de algo ou criar contas falsas para se autoavaliar). Essa é uma das violações mais graves. -Publicar anúncios como freelancer oferecendo serviços (esta função é exclusiva para clientes). -Tentar, de qualquer forma, burlar as taxas ou o sistema de pagamento da Bigfreela. -Críticas ou referências às taxas cobradas pela Bigfreela. Consequências das violações para os freelancers
Importante: Todas as violações têm um prazo de expiração (geralmente 12 meses) em seu registro interno, desde que não haja reincidência. E para os clientes? As regras também valem. Os clientes também estão sujeitos às regras e podem ter a conta penalizada ou banida por: -Assédio ou desrespeito no chat. -Recusar-se a pagar por trabalho aprovado e dentro do escopo. -Sumir da plataforma por mais de 72h durante um projeto ativo, sem justificativa. -Solicitar trabalhos ilegais ou que violem nossos Termos (como plágio, falsificação, conteúdo adulto não permitido). -Publicar anúncios falsos ou com informações enganosas. -Tentar negociar pagamentos fora da plataforma. -Entre outros. O processo para o cliente é similar: advertências, restrições e, em última instância, banimento permanente, com perda do acesso à rede de talentos da Bigfreela. Como se proteger e agir corretamente? -Leia os Termos de Serviço: É seu manual de sobrevivência na plataforma. -Documente TUDO no Big Chat: Combinações de escopo, prazos, aprovações. É sua prova em caso de disputa. -Comunique-se proativamente: Avise sobre atrasos, problemas de saúde, feriados. Silêncio é interpretado como abandono. -Negocie mudanças formalmente: Se o escopo crescer proponha um novo orçamento ou prazo pelo chat antes de executar. -Use a Mediação BIG: Em caso de desacordos solicite a mediação antes que o conflito escale para uma violação. -Denuncie comportamentos inapropriados: Se um dos lados fez algo considerado inapropriado, use IMEDIATAMENTE o botão de denúncia no chat ou no perfil. Você está nos ajudando a manter a comunidade segura. Sobre Anúncios Inapropriados e Denúncias Como freelancer, você é nosso primeiro filtro de qualidade. Se encontrar um anúncio que: -Solicita serviços ilegais ou fraudulentos. -Oferece pagamento fora da plataforma. -Contém informações falsas ou enganosas. -Freelancers oferecendo seus serviços. -Entre outros. DENUNCIE. Use o botão "Reportar Anúncio". Nossa equipe de moderação revisará e removerá o anúncio, podendo penalizar o cliente. Você não perde a conexão usada para se candidatar a um anúncio que foi posteriormente removido por violação. Um cliente me ofendeu no chat. O que fazer? Não revide. Capture a conversa e denuncie o perfil do cliente imediatamente. Nosso time de moderação tomará as providências, que podem incluir o banimento do cliente. Entreguei o trabalho, o cliente sumiu e não me paga. É violação? Sim, por parte do cliente. Após 7 dias sem resposta, solicite a Mediação BIG. Nós entraremos em contato com ele e, se comprovado o abandono, liberaremos seu pagamento conforme nossas regras. Posso ser penalizado por um mal-entendido? Por isso a Mediação BIG existe. Se houver um desentendimento honesto, solicite a mediação antes que qualquer parte registre uma violação. Nosso time analisará o contexto completo do chat para uma decisão justa. A violação sai do meu perfil? Não, violações recentes ficarão em mais evidência no seu perfil durante um período, após isso a evidência da violação desaparece e ficará registrado na sua Área de Trabalho e no seu Perfil Freelancer como parte de sua jornada com a Bigfreela. Um cliente me pediu para pagar fora da plataforma. Devo denunciar? ABSOLUTAMENTE SIM. Este é um dos maiores riscos para a sua segurança e para a integridade da Bigfreela. Denuncie o perfil do cliente. Você estará protegendo a si mesmo e a toda a comunidade. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil O que é a Evolução Big e como usar | Processos de Análise da Bigfreela – Prazo normal e BIG Check Express (72h) | Violações: o que o freelancer precisa saber? Avaliar e escolher freelancers |
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Violações: o que o freelancer precisa saber?
Violações: o que o freelancer precisa saber? Na Bigfreela, mantemos um ambiente profissional e seguro para todos. As regras de conduta existem para proteger sua reputação, seu trabalho e seus ganhos, assim como os direitos dos clientes. Entender o que constitui uma violação é fundamental para uma carreira longa e bem-sucedida na plataforma. Este guia detalha o que você deve fazer e o que nunca deve fazer, além das consequências para quem descumpre as regras. O que constitui uma violação? Uma violação é um descumprimento das Regras da Comunidade Bigfreela e dos Termos de Serviço. Elas são categorizadas para maior clareza: 1. Violações de Conduta e Comunicação -Ameaças, assédio ou discriminação de qualquer tipo no chat. -Compartilhar contatos pessoais (e-mail, WhatsApp, telefone) para negociar ou receber pagamentos fora da plataforma. Esta é uma das violações mais graves. -Spam ou mensagens promocionais não solicitadas no chat. -Falta de comunicação injustificada: Não responder ao cliente por mais de 48 horas úteis durante um projeto ativo, sem aviso prévio. 2. Violações de Qualidade e Entrega -Entregar trabalho plagiado ou que infringe direitos autorais. -Entregas consistentemente abaixo do combinado no escopo, após oportunidades de revisão. -Abandono de projeto: Sumir da plataforma durante a execução, sem comunicação. -Sumir após receber o pagamento em projetos com liberação por etapa. 3. Violações de Prazos e Compromissos -Atrasos sem renegociação prévia e aceita pelo cliente. -Não cumprir prazos internos da plataforma, como o prazo para aceitar ou recusar um projeto após a contratação. 4. Violações de Integridade da Plataforma -Criar múltiplos perfis (contas fake). -Criar contas secundárias (Cada CPF ou CNPJ somente poderá ter 1 conta). O sistema da Bigfreela cruza os dados de IP’s utilizados no login. -Manipular o sistema de avaliações (pedir avaliações positivas em troca de algo ou criar contas falsas para se autoavaliar). Essa é uma das violações mais graves. -Publicar anúncios como freelancer oferecendo serviços (esta função é exclusiva para clientes). -Tentar, de qualquer forma, burlar as taxas ou o sistema de pagamento da Bigfreela. -Críticas ou referências às taxas cobradas pela Bigfreela. Consequências das violações para os freelancers
Importante: Todas as violações têm um prazo de expiração (geralmente 12 meses) em seu registro interno, desde que não haja reincidência. E para os clientes? As regras também valem. Os clientes também estão sujeitos às regras e podem ter a conta penalizada ou banida por: -Assédio ou desrespeito no chat. -Recusar-se a pagar por trabalho aprovado e dentro do escopo. -Sumir da plataforma por mais de 72h durante um projeto ativo, sem justificativa. -Solicitar trabalhos ilegais ou que violem nossos Termos (como plágio, falsificação, conteúdo adulto não permitido). -Publicar anúncios falsos ou com informações enganosas. -Tentar negociar pagamentos fora da plataforma. -Entre outros. O processo para o cliente é similar: advertências, restrições e, em última instância, banimento permanente, com perda do acesso à rede de talentos da Bigfreela. Como se proteger e agir corretamente? -Leia os Termos de Serviço: É seu manual de sobrevivência na plataforma. -Documente TUDO no Big Chat: Combinações de escopo, prazos, aprovações. É sua prova em caso de disputa. -Comunique-se proativamente: Avise sobre atrasos, problemas de saúde, feriados. Silêncio é interpretado como abandono. -Negocie mudanças formalmente: Se o escopo crescer proponha um novo orçamento ou prazo pelo chat antes de executar. -Use a Mediação BIG: Em caso de desacordos solicite a mediação antes que o conflito escale para uma violação. -Denuncie comportamentos inapropriados: Se um dos lados fez algo considerado inapropriado, use IMEDIATAMENTE o botão de denúncia no chat ou no perfil. Você está nos ajudando a manter a comunidade segura. Sobre Anúncios Inapropriados e Denúncias Como freelancer, você é nosso primeiro filtro de qualidade. Se encontrar um anúncio que: -Solicita serviços ilegais ou fraudulentos. -Oferece pagamento fora da plataforma. -Contém informações falsas ou enganosas. -Freelancers oferecendo seus serviços. -Entre outros. DENUNCIE. Use o botão "Reportar Anúncio". Nossa equipe de moderação revisará e removerá o anúncio, podendo penalizar o cliente. Você não perde a conexão usada para se candidatar a um anúncio que foi posteriormente removido por violação. Um cliente me ofendeu no chat. O que fazer? Não revide. Capture a conversa e denuncie o perfil do cliente imediatamente. Nosso time de moderação tomará as providências, que podem incluir o banimento do cliente. Entreguei o trabalho, o cliente sumiu e não me paga. É violação? Sim, por parte do cliente. Após 7 dias sem resposta, solicite a Mediação BIG. Nós entraremos em contato com ele e, se comprovado o abandono, liberaremos seu pagamento conforme nossas regras. Posso ser penalizado por um mal-entendido? Por isso a Mediação BIG existe. Se houver um desentendimento honesto, solicite a mediação antes que qualquer parte registre uma violação. Nosso time analisará o contexto completo do chat para uma decisão justa. A violação sai do meu perfil? Não, violações recentes ficarão em mais evidência no seu perfil durante um período, após isso a evidência da violação desaparece e ficará registrado na sua Área de Trabalho e no seu Perfil Freelancer como parte de sua jornada com a Bigfreela. Um cliente me pediu para pagar fora da plataforma. Devo denunciar? ABSOLUTAMENTE SIM. Este é um dos maiores riscos para a sua segurança e para a integridade da Bigfreela. Denuncie o perfil do cliente. Você estará protegendo a si mesmo e a toda a comunidade. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Como se registrar e enviar seus dados para análise | Como preparar e enviar uma proposta | Avaliar e escolher freelancers As ferramentas do plano Big Partner |
