Howdy, AliThemes
You have 2 new messages
 |
Para Freelancers | Para Clientes | Planos e Assinaturas | Ferramentas da Plataforma |
|
Para Freelancers | Para Clientes | Planos e Assinaturas | Ferramentas da Plataforma |
|
You have 2 new messages
| Como Funciona a Plataforma > Pagamentos e Financeiro > Como o dinheiro fica protegido até a conclusão |
| Como Funciona a Plataforma > Pagamentos e Financeiro > Como o dinheiro fica protegido até a conclusão |
|
Artigos nessa seção |
Como o dinheiro fica protegido até a conclusão
A segurança financeira é um pilar inegociável, por isso criamos o Sistema de Proteção BIG para garantir que freelancers sejam pagos por trabalho honesto e que clientes paguem apenas por resultados aprovados. O que é a Proteção BIG? Quando um cliente aprova sua proposta, o valor total do projeto é imediatamente reservado e custodiado em um ambiente seguro da Bigfreela. Esse dinheiro não vai para a conta do freelancer nem fica disponível para o cliente, fica sob a possa da Bigfreela até que o projeto seja concluído e aprovado. Isso significa: ✅ Para o freelancer: Trabalha com a certeza de que o pagamento já está separado e garantido. ✅ Para o cliente: Só libera o pagamento após verificar e aprovar o trabalho final. ✅ Para ambos: A Bigfreela atua como guardiã neutra do valor, assegurando que os termos do contrato sejam cumpridos. Toda movimentação (reserva, liberação) é registrada com uma notificação automática no Big Chat e na central do projeto, criando um histórico financeiro transparente. E se houver insatisfação com o trabalho entregue? Imprevistos acontecem. Pode ocorrer de o freelancer entregar o trabalho, mas o cliente, mesmo após revisões, considerar que o resultado não atendeu às expectativas ou ao combinado inicialmente. Nesta situação, o cliente não deve aprovar a entrega. Em vez disso, o caminho correto é solicitar uma Mediação BIG. Como a Mediação BIG funciona neste caso: 1. Qualquer uma das partes abre uma solicitação de mediação diretamente no chat do projeto. 2. Nossa equipe de suporte especializado analisa todo o histórico: a proposta original, as conversas no chat, as entregas feitas e os pedidos de revisão. O objetivo é avaliar o que foi efetivamente executado versus o que foi combinado no escopo. Com base nessa análise técnica, a Bigfreela pode determinar uma solução financeira justa, que pode incluir: 1. Pagamento parcial ao freelancer, correspondente à parte do trabalho que foi considerada bem executada e dentro do escopo. 2. Um reembolso parcial ao cliente pelo valor correspondente ao que não foi satisfatoriamente entregue. 3. A solicitação de ajustes específicos e finais ao freelancer, com um novo prazo. A decisão da Mediação BIG é fundamentada e visa um equilíbrio justo, reconhecendo o esforço do freelancer e o direito do cliente a um serviço conforme o combinado. Resgate de saldos remanescentes na Carteira BIG dos clientes Os clientes podem adicionar saldo à sua Carteira BIG para agilizar futuros pagamentos. Mas e se sobrar dinheiro? Exemplo: O cliente adiciona R$ 500. Contrata um serviço de R$ 300. Sobram R$ 200 na Carteira BIG. Esse saldo remanescente é 100% do cliente. Para resgatá-lo: 1. Acesse a Carteira BIG na Área de Trabalho. 2. Selecione a opção "Sacar Saldo". 3. O valor será transferido, via PIX, para a conta bancária cadastrada no perfil, que deve estar no mesmo CPF/CNPJ titular da conta Bigfreela (medida de segurança contra fraudes). 4. O processamento leva até 72 horas úteis. Importante: O saldo na Carteira BIG não tem prazo de validade e pode ser usado a qualquer momento para novos projetos. A Proteção BIG existe para que a energia de todos seja direcionada para a colaboração e a qualidade do trabalho, não para a preocupação com o pagamento. É a nossa forma de construir um mercado de confiança, onde boas ideias podem se tornar realidade com segurança para todos os lados. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Solicitação de Saques - como transferir para sua conta bancária | Chat Seguro - como se comunicar dentro da plataforma | Fluxo Completo - do anúncio à entrega e pagamento Projeto por Etapas BIG - para projetos complexos ou estruturas |
|
Artigos nessa seção
| ||
Como o dinheiro fica protegido até a conclusão
A segurança financeira é um pilar inegociável, por isso criamos o Sistema de Proteção BIG para garantir que freelancers sejam pagos por trabalho honesto e que clientes paguem apenas por resultados aprovados. O que é a Proteção BIG? Quando um cliente aprova sua proposta, o valor total do projeto é imediatamente reservado e custodiado em um ambiente seguro da Bigfreela. Esse dinheiro não vai para a conta do freelancer nem fica disponível para o cliente, fica sob a possa da Bigfreela até que o projeto seja concluído e aprovado. Isso significa: ✅ Para o freelancer: Trabalha com a certeza de que o pagamento já está separado e garantido. ✅ Para o cliente: Só libera o pagamento após verificar e aprovar o trabalho final. ✅ Para ambos: A Bigfreela atua como guardiã neutra do valor, assegurando que os termos do contrato sejam cumpridos. Toda movimentação (reserva, liberação) é registrada com uma notificação automática no Big Chat e na central do projeto, criando um histórico financeiro transparente. E se houver insatisfação com o trabalho entregue? Imprevistos acontecem. Pode ocorrer de o freelancer entregar o trabalho, mas o cliente, mesmo após revisões, considerar que o resultado não atendeu às expectativas ou ao combinado inicialmente. Nesta situação, o cliente não deve aprovar a entrega. Em vez disso, o caminho correto é solicitar uma Mediação BIG. Como a Mediação BIG funciona neste caso: 1. Qualquer uma das partes abre uma solicitação de mediação diretamente no chat do projeto. 2. Nossa equipe de suporte especializado analisa todo o histórico: a proposta original, as conversas no chat, as entregas feitas e os pedidos de revisão. O objetivo é avaliar o que foi efetivamente executado versus o que foi combinado no escopo. Com base nessa análise técnica, a Bigfreela pode determinar uma solução financeira justa, que pode incluir: 1. Pagamento parcial ao freelancer, correspondente à parte do trabalho que foi considerada bem executada e dentro do escopo. 2. Um reembolso parcial ao cliente pelo valor correspondente ao que não foi satisfatoriamente entregue. 3. A solicitação de ajustes específicos e finais ao freelancer, com um novo prazo. A decisão da Mediação BIG é fundamentada e visa um equilíbrio justo, reconhecendo o esforço do freelancer e o direito do cliente a um serviço conforme o combinado. Resgate de saldos remanescentes na Carteira BIG dos clientes Os clientes podem adicionar saldo à sua Carteira BIG para agilizar futuros pagamentos. Mas e se sobrar dinheiro? Exemplo: O cliente adiciona R$ 500. Contrata um serviço de R$ 300. Sobram R$ 200 na Carteira BIG. Esse saldo remanescente é 100% do cliente. Para resgatá-lo: 1. Acesse a Carteira BIG na Área de Trabalho. 2. Selecione a opção "Sacar Saldo". 3. O valor será transferido, via PIX, para a conta bancária cadastrada no perfil, que deve estar no mesmo CPF/CNPJ titular da conta Bigfreela (medida de segurança contra fraudes). 4. O processamento leva até 72 horas úteis. Importante: O saldo na Carteira BIG não tem prazo de validade e pode ser usado a qualquer momento para novos projetos. A Proteção BIG existe para que a energia de todos seja direcionada para a colaboração e a qualidade do trabalho, não para a preocupação com o pagamento. É a nossa forma de construir um mercado de confiança, onde boas ideias podem se tornar realidade com segurança para todos os lados. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Como funciona a liberação dos pagamentos conforme seu plano | Chat Seguro - como se comunicar dentro da plataforma | Selos Bigfreela – destaques e novas oportunidades Evolução BIG - como expandir suas áreas de atuação |
