Howdy, AliThemes
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Para Freelancers | Para Clientes | Planos e Assinaturas | Ferramentas da Plataforma |
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| Como Funciona a Plataforma > Reputação e Crescimento > Sistema de Avaliações - como as notas e comentários funcionam |
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Sistema de Avaliações - como as notas e comentários funcionam
Na Bigfreela, sua reputação é um dos seus bens mais valiosos. O sistema de avaliações existe para construir confiança, transparência e qualidade na comunidade, permitindo que todos tomem decisões informadas com base no histórico real de outros profissionais e clientes. Quando e como acontece a avaliação? A avaliação é um processo bilateral e simultâneo que ocorre no momento final do projeto: -O freelancer conclui o trabalho preenchendo as informações e enviando os arquivos. -O cliente revisa, aprova as entregas e libera o pagamento. -Imediatamente após a liberação, o sistema redireciona ambas as partes para uma tela de avaliação privada e independente. -O processo é obrigatório e anônimo até que ambos tenham enviado suas avaliações ou até que expire o prazo de 14 dias. -Uma tag de “avaliação” ficará marcada no projeto para que ambos realizem a avaliação. Como é a Tela de Avaliação? A tela contém perguntas objetivas para capturar a experiência completa: Para o Cliente avaliar o Freelancer -Nota Geral (0 a 5 estrelas): Avaliação principal que compõe a média pública do perfil. Perguntas de Escala (ex: 1 a 5) -“A comunicação foi clara e eficiente?” -“O trabalho foi entregue dentro do prazo?” -“A qualidade do trabalho atendeu às expectativas?” -Campo de Comentário Público (Opcional): Onde o cliente pode deixar um feedback escrito que ficará visível no perfil do freelancer. Para o Freelancer avaliar o Cliente -Nota Geral (0 a 5 estrelas): Compõe a reputação do perfil do cliente. Perguntas de Escala -“O cliente foi claro em seus pedidos e feedbacks?” -“O processo de aprovação e pagamento foi ágil?” -“A comunicação foi respeitosa e profissional?” -Campo de Comentário Público (Opcional): Onde o freelancer pode deixar um feedback visível no perfil do cliente. Regras e funcionamento do sistema As avaliações ficam ocultas até que ambas as partes tenham avaliado ou até que passem 14 dias. Após esse período, caso uma das partes não tenha avaliado, notas automáticas de 5 estrelas serão atribuídas nos respectivos perfis. Você não pode alterar ou remover uma avaliação após a publicação. Média de Avaliações A nota principal exibida no perfil é a média aritmética de todas as avaliações de “Nota Geral” recebidas. As avaliações de perguntas de escala servem para análises internas e não são publicadas. Proteção contra abuso O sistema possui algoritmos para detectar e revisar avaliações falsas ou de retaliação. Avaliações com linguagem ofensiva, dados pessoais ou acusações infundadas podem ser removidas pela moderação. Avaliar não é obrigatório? Sim, é parte do processo de conclusão. No entanto, você pode pular o comentário público. Se não avaliar em 14 dias, a oportunidade é perdida e uma avaliação automática de 5 estrelas é atribuída ao perfil não avaliado. Por que sua avaliação é importante? Para Freelancers Avaliações positivas aumentam sua visibilidade nos resultados de busca e a confiança dos clientes. Um histórico sólido pode ajudá-lo a subir no Ranking Big e a justificar valores de proposta mais altos. Feedbacks construtivos ajudam você a melhorar seus serviços. Para Clientes Avaliar bem os bons profissionais garante que eles queiram trabalhar com você novamente. Um perfil com boa reputação atrai freelancers mais qualificados e sérios para seus projetos. Sinalizar problemas através da avaliação alerta a comunidade e a equipe da Bigfreela. Um cliente me ameaçou com uma avaliação ruim se eu não fizer trabalho extra de graça. O que fazer? Não ceda. Mantenha toda conversa no chat. Após receber a avaliação, você pode solicitar à moderação da Bigfreela uma revisão, apresentando as provas do chat. Avaliações coercitivas podem ser anuladas. O cliente me deu 1 estrela, mas o comentário é positivo. Isso afeta minha média? Sim. A nota numérica (1 a 5) é o que calcula a média. O comentário é um complemento. Situações como essa podem ser revisadas pela moderação se houver clara discrepância. Um projeto foi cancelado. Ainda assim temos que nos avaliar? Não. O sistema de avaliação só é acionado para projetos concluídos e pagos. Perdi o prazo de 14 dias para avaliar. E agora? A oportunidade é perdida. Você não poderá mais avaliar aquele projeto específico, e uma nota automática de 5 estrelas é atribuída pelo sistema para a parte não avaliada. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Preço Fixo BIG: Para trabalhos pontuais e escopo definido | Como funciona a liberação dos pagamentos conforme seu plano | Selos Bigfreela – destaques e novas oportunidades Projeto por Etapas BIG - para projetos complexos ou estruturas |
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Sistema de Avaliações - como as notas e comentários funcionam
Na Bigfreela, sua reputação é um dos seus bens mais valiosos. O sistema de avaliações existe para construir confiança, transparência e qualidade na comunidade, permitindo que todos tomem decisões informadas com base no histórico real de outros profissionais e clientes. Quando e como acontece a avaliação? A avaliação é um processo bilateral e simultâneo que ocorre no momento final do projeto: -O freelancer conclui o trabalho preenchendo as informações e enviando os arquivos. -O cliente revisa, aprova as entregas e libera o pagamento. -Imediatamente após a liberação, o sistema redireciona ambas as partes para uma tela de avaliação privada e independente. -O processo é obrigatório e anônimo até que ambos tenham enviado suas avaliações ou até que expire o prazo de 14 dias. -Uma tag de “avaliação” ficará marcada no projeto para que ambos realizem a avaliação. Como é a Tela de Avaliação? A tela contém perguntas objetivas para capturar a experiência completa: Para o Cliente avaliar o Freelancer -Nota Geral (0 a 5 estrelas): Avaliação principal que compõe a média pública do perfil. Perguntas de Escala (ex: 1 a 5) -“A comunicação foi clara e eficiente?” -“O trabalho foi entregue dentro do prazo?” -“A qualidade do trabalho atendeu às expectativas?” -Campo de Comentário Público (Opcional): Onde o cliente pode deixar um feedback escrito que ficará visível no perfil do freelancer. Para o Freelancer avaliar o Cliente -Nota Geral (0 a 5 estrelas): Compõe a reputação do perfil do cliente. Perguntas de Escala -“O cliente foi claro em seus pedidos e feedbacks?” -“O processo de aprovação e pagamento foi ágil?” -“A comunicação foi respeitosa e profissional?” -Campo de Comentário Público (Opcional): Onde o freelancer pode deixar um feedback visível no perfil do cliente. Regras e funcionamento do sistema As avaliações ficam ocultas até que ambas as partes tenham avaliado ou até que passem 14 dias. Após esse período, caso uma das partes não tenha avaliado, notas automáticas de 5 estrelas serão atribuídas nos respectivos perfis. Você não pode alterar ou remover uma avaliação após a publicação. Média de Avaliações A nota principal exibida no perfil é a média aritmética de todas as avaliações de “Nota Geral” recebidas. As avaliações de perguntas de escala servem para análises internas e não são publicadas. Proteção contra abuso O sistema possui algoritmos para detectar e revisar avaliações falsas ou de retaliação. Avaliações com linguagem ofensiva, dados pessoais ou acusações infundadas podem ser removidas pela moderação. Avaliar não é obrigatório? Sim, é parte do processo de conclusão. No entanto, você pode pular o comentário público. Se não avaliar em 14 dias, a oportunidade é perdida e uma avaliação automática de 5 estrelas é atribuída ao perfil não avaliado. Por que sua avaliação é importante? Para Freelancers Avaliações positivas aumentam sua visibilidade nos resultados de busca e a confiança dos clientes. Um histórico sólido pode ajudá-lo a subir no Ranking Big e a justificar valores de proposta mais altos. Feedbacks construtivos ajudam você a melhorar seus serviços. Para Clientes Avaliar bem os bons profissionais garante que eles queiram trabalhar com você novamente. Um perfil com boa reputação atrai freelancers mais qualificados e sérios para seus projetos. Sinalizar problemas através da avaliação alerta a comunidade e a equipe da Bigfreela. Um cliente me ameaçou com uma avaliação ruim se eu não fizer trabalho extra de graça. O que fazer? Não ceda. Mantenha toda conversa no chat. Após receber a avaliação, você pode solicitar à moderação da Bigfreela uma revisão, apresentando as provas do chat. Avaliações coercitivas podem ser anuladas. O cliente me deu 1 estrela, mas o comentário é positivo. Isso afeta minha média? Sim. A nota numérica (1 a 5) é o que calcula a média. O comentário é um complemento. Situações como essa podem ser revisadas pela moderação se houver clara discrepância. Um projeto foi cancelado. Ainda assim temos que nos avaliar? Não. O sistema de avaliação só é acionado para projetos concluídos e pagos. Perdi o prazo de 14 dias para avaliar. E agora? A oportunidade é perdida. Você não poderá mais avaliar aquele projeto específico, e uma nota automática de 5 estrelas é atribuída pelo sistema para a parte não avaliada. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Solicitação de Saques - como transferir para sua conta bancária | Selos Bigfreela – destaques e novas oportunidades | Como o dinheiro fica protegido até a conclusão Chat Seguro - como se comunicar dentro da plataforma |
