Howdy, AliThemes
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Para Freelancers | Para Clientes | Planos e Assinaturas | Ferramentas da Plataforma |
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| Documentos Oficiais e Regulamentos > Termos e Políticas > Política de Pagamentos e Taxas |
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Política de Pagamentos e Taxas
A transparência financeira é um pilar fundamental da confiança na BIGFREELA. Esta política estabelece de forma clara e detalhada as regras, os valores, os prazos e as condições que regem todas as transações financeiras realizadas em nossa plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você, seja Cliente ou Freelancer, concorda integralmente com os termos aqui descritos, que complementam e fazem parte integrante dos nossos Termos de Serviço. O entendimento completo desta política é essencial para uma experiência fluida e previsível, permitindo que você gerencie seus investimentos e recebimentos com segurança e clareza. 1. Princípios do sistema financeiro BIGFREELA Nosso modelo opera sob três princípios basilares - custódia segura, transparência absoluta e liberação vinculada à aprovação. Quando um Cliente aprova um orçamento, o valor total é imediatamente reservado e mantido em custódia em contas segregadas e de alta segurança, atuando a BIGFREELA como agente fiduciário neutro. Esse valor não é repassado ao Freelancer antecipadamente, nem fica disponível para retenção arbitrária pelo Cliente. A liberação ocorre exclusivamente após a conclusão bem-sucedida do trabalho e a aprovação formal do Cliente no sistema, ou conforme as regras de liberação automática descritas adiante. Este modelo elimina o risco de inadimplência para o Freelancer e assegura ao Cliente que o pagamento só será efetivado após a verificação da entrega. 2. Estrutura de taxas da plataforma A operação, manutenção, segurança e evolução contínua da BIGFREELA são financiadas por taxas de serviço claras e pré-estabelecidas, aplicadas separadamente a Clientes e Freelancers. 2.1. Taxa de serviço para Clientes A taxa incide sobre o valor total de cada projeto contratado e é cobrada no momento da reserva do pagamento. O percentual varia conforme o plano de assinatura do Cliente: -Plano Básico (Gratuito): taxa de 5% sobre o valor do projeto. -Plano Big Partner: taxa progressiva conforme volume mensal de contratações: -Sobre os primeiros R$ 2.000,00 em projetos no mês - taxa de 4%. -Sobre valores acima de R$ 2.000,00 no mesmo mês - taxa reduzida para 2,5%. O valor total do projeto, somado à respectiva taxa, é debitado do Cliente no ato da contratação. 2.2. Taxa de serviço para Freelancers Pela utilização da plataforma, acesso ao mercado, ferramentas de trabalho e sistema de garantia financeira, é cobrada uma taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor bruto de cada projeto concluído com sucesso. Esta taxa é automaticamente deduzida no momento da liberação do pagamento custodiado. O valor disponível para saque já corresponde ao montante líquido. 3. Fluxo completo do pagamento protegido O ciclo financeiro de um projeto segue etapas rigorosas: -Orçamento e aceitação - Freelancer e Cliente acordam valor e escopo; o Cliente aceita a proposta. -Reserva e custódia - O sistema processa o pagamento (projeto + taxa do Cliente) e reserva o valor bruto na custódia BIGFREELA, com notificação automática no Big Chat. -Execução e entrega - O Freelancer realiza o trabalho e utiliza o botão “Concluir projeto” para envio formal. -Aprovação e liberação - O Cliente revisa e, estando de acordo, clica em “Liberar orçamento”; a taxa é deduzida e o valor líquido creditado na Carteira BIG. -Saque - O Freelancer pode transferir o saldo disponível conforme as regras do plano contratado. 4. Saques para conta bancária - prazos e regras O saldo disponível na Carteira BIG pode ser transferido para conta bancária ou chave PIX do titular. Frequência de saque - Conforme o plano do Freelancer: -BIG Conectar (Gratuito) - a cada 30 dias. -BIG Start (R$ 19,90/mês) - a cada 15 dias. -BIG Pro (R$ 39,90/mês) - a cada 15 dias. -BIG Platinum (R$ 59,90/mês) - a cada 10 dias. Método e titularidade - Os saques são realizados exclusivamente via PIX. A chave PIX deve obrigatoriamente pertencer ao mesmo CPF ou CNPJ cadastrado na conta BIGFREELA. Saques para terceiros são estritamente proibidos. Prazo de processamento - Após a solicitação, o processamento interno pode levar até 72 horas úteis. A liquidação via PIX ocorre normalmente de forma quase imediata após a emissão da ordem. Gratuidade - A BIGFREELA não cobra taxa adicional para realização de saques. 5. Liberação automática de pagamentos Para evitar retenção indevida de valores, a BIGFREELA adota liberação automática em casos específicos de inação do Cliente. -Projetos de até R$ 1.000,00 - após notificações e ausência de resposta do Cliente, o sistema pode liberar automaticamente o pagamento ao Freelancer. -Projetos acima de R$ 1.000,00 - a liberação automática não se aplica; será necessária abertura de Mediação BIG para análise técnica do caso. 6. Cancelamentos, estornos e situações excepcionais -Cancelamento pelo Cliente (direito de arrependimento) - até 24 horas após a contratação, com reembolso integral, incluindo taxas. -Cancelamento após início dos trabalhos - na ausência de acordo, aplica-se a Mediação BIG, que definirá a divisão proporcional dos valores custodiados. -Contestação de pagamento - em casos de chargeback fraudulento, a BIGFREELA apresentará todas as provas do contrato e poderá adotar medidas legais cabíveis. Durante a disputa, os valores permanecem retidos. 7. Disposições finais A BIGFREELA poderá reter ou bloquear pagamentos e saques em casos de suspeita de violação grave dos Termos de Serviço, fraude, risco sistêmico ou por determinação judicial. Alterações nesta Política serão comunicadas previamente pelos canais oficiais da Plataforma. Ao utilizar os serviços da BIGFREELA, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todas as condições financeiras aqui estabelecidas. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Termos do BIG Check Express (serviço de análise expressa) | Política de Privacidade | Diretrizes de Avaliação e Reputação Política de Pagamentos e Taxas |
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Política de Pagamentos e Taxas
A transparência financeira é um pilar fundamental da confiança na BIGFREELA. Esta política estabelece de forma clara e detalhada as regras, os valores, os prazos e as condições que regem todas as transações financeiras realizadas em nossa plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você, seja Cliente ou Freelancer, concorda integralmente com os termos aqui descritos, que complementam e fazem parte integrante dos nossos Termos de Serviço. O entendimento completo desta política é essencial para uma experiência fluida e previsível, permitindo que você gerencie seus investimentos e recebimentos com segurança e clareza. 1. Princípios do sistema financeiro BIGFREELA Nosso modelo opera sob três princípios basilares - custódia segura, transparência absoluta e liberação vinculada à aprovação. Quando um Cliente aprova um orçamento, o valor total é imediatamente reservado e mantido em custódia em contas segregadas e de alta segurança, atuando a BIGFREELA como agente fiduciário neutro. Esse valor não é repassado ao Freelancer antecipadamente, nem fica disponível para retenção arbitrária pelo Cliente. A liberação ocorre exclusivamente após a conclusão bem-sucedida do trabalho e a aprovação formal do Cliente no sistema, ou conforme as regras de liberação automática descritas adiante. Este modelo elimina o risco de inadimplência para o Freelancer e assegura ao Cliente que o pagamento só será efetivado após a verificação da entrega. 2. Estrutura de taxas da plataforma A operação, manutenção, segurança e evolução contínua da BIGFREELA são financiadas por taxas de serviço claras e pré-estabelecidas, aplicadas separadamente a Clientes e Freelancers. 2.1. Taxa de serviço para Clientes A taxa incide sobre o valor total de cada projeto contratado e é cobrada no momento da reserva do pagamento. O percentual varia conforme o plano de assinatura do Cliente: -Plano Básico (Gratuito): taxa de 5% sobre o valor do projeto. -Plano Big Partner: taxa progressiva conforme volume mensal de contratações: -Sobre os primeiros R$ 2.000,00 em projetos no mês - taxa de 4%. -Sobre valores acima de R$ 2.000,00 no mesmo mês - taxa reduzida para 2,5%. O valor total do projeto, somado à respectiva taxa, é debitado do Cliente no ato da contratação. 2.2. Taxa de serviço para Freelancers Pela utilização da plataforma, acesso ao mercado, ferramentas de trabalho e sistema de garantia financeira, é cobrada uma taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor bruto de cada projeto concluído com sucesso. Esta taxa é automaticamente deduzida no momento da liberação do pagamento custodiado. O valor disponível para saque já corresponde ao montante líquido. 3. Fluxo completo do pagamento protegido O ciclo financeiro de um projeto segue etapas rigorosas: -Orçamento e aceitação - Freelancer e Cliente acordam valor e escopo; o Cliente aceita a proposta. -Reserva e custódia - O sistema processa o pagamento (projeto + taxa do Cliente) e reserva o valor bruto na custódia BIGFREELA, com notificação automática no Big Chat. -Execução e entrega - O Freelancer realiza o trabalho e utiliza o botão “Concluir projeto” para envio formal. -Aprovação e liberação - O Cliente revisa e, estando de acordo, clica em “Liberar orçamento”; a taxa é deduzida e o valor líquido creditado na Carteira BIG. -Saque - O Freelancer pode transferir o saldo disponível conforme as regras do plano contratado. 4. Saques para conta bancária - prazos e regras O saldo disponível na Carteira BIG pode ser transferido para conta bancária ou chave PIX do titular. Frequência de saque - Conforme o plano do Freelancer: -BIG Conectar (Gratuito) - a cada 30 dias. -BIG Start (R$ 19,90/mês) - a cada 15 dias. -BIG Pro (R$ 39,90/mês) - a cada 15 dias. -BIG Platinum (R$ 59,90/mês) - a cada 10 dias. Método e titularidade - Os saques são realizados exclusivamente via PIX. A chave PIX deve obrigatoriamente pertencer ao mesmo CPF ou CNPJ cadastrado na conta BIGFREELA. Saques para terceiros são estritamente proibidos. Prazo de processamento - Após a solicitação, o processamento interno pode levar até 72 horas úteis. A liquidação via PIX ocorre normalmente de forma quase imediata após a emissão da ordem. Gratuidade - A BIGFREELA não cobra taxa adicional para realização de saques. 5. Liberação automática de pagamentos Para evitar retenção indevida de valores, a BIGFREELA adota liberação automática em casos específicos de inação do Cliente. -Projetos de até R$ 1.000,00 - após notificações e ausência de resposta do Cliente, o sistema pode liberar automaticamente o pagamento ao Freelancer. -Projetos acima de R$ 1.000,00 - a liberação automática não se aplica; será necessária abertura de Mediação BIG para análise técnica do caso. 6. Cancelamentos, estornos e situações excepcionais -Cancelamento pelo Cliente (direito de arrependimento) - até 24 horas após a contratação, com reembolso integral, incluindo taxas. -Cancelamento após início dos trabalhos - na ausência de acordo, aplica-se a Mediação BIG, que definirá a divisão proporcional dos valores custodiados. -Contestação de pagamento - em casos de chargeback fraudulento, a BIGFREELA apresentará todas as provas do contrato e poderá adotar medidas legais cabíveis. Durante a disputa, os valores permanecem retidos. 7. Disposições finais A BIGFREELA poderá reter ou bloquear pagamentos e saques em casos de suspeita de violação grave dos Termos de Serviço, fraude, risco sistêmico ou por determinação judicial. Alterações nesta Política serão comunicadas previamente pelos canais oficiais da Plataforma. Ao utilizar os serviços da BIGFREELA, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todas as condições financeiras aqui estabelecidas. Sim Não 0 de 1 acharam isto útil Política de Pagamentos e Taxas | Termos de Serviço da Bigfreela | Termos do BIG Check Express (serviço de análise expressa) Regulamento do Projeto por Etapas BIG |
